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Échange & Retour

Retour

Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat chez Cozy Organic. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner ou échanger votre achat, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@cosyorganic.com expliquant votre requête eten citant le numéro de commande dans le champ objet. Nous confirmerons ensuite votre demande de retour et vous informerons de la suite des événements.

Tous les articles doivent être retournés non portés, en parfait état et non lavés avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.


Dans le cas peu probable où un produit serait défectueux, nous vous rembourserons la totalité du prix d'achat.


Les frais de retour sont à la charge du client et nous vous recommandons de retourner en utilisant une méthode postale sécurisée avec une preuve d'envoi, car nous ne sommes pas en mesure d'échanger ou de rembourser les articles non reçus.


Les articles personnalisés sont définitifs et sont exclus de notre politique de retour, sauf défauts.

Annulations
 

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer dès que possible en nous envoyant un e-mail àinfo@cosyorganic.com

Si la commande est annulée avant son expédition et que nous avons déjà débité votre carte, nous vous rembourserons bien entendu intégralement selon vos instructions.

Si vous nous informez que vous souhaitez annuler votre commande après son expédition, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition initiaux de votre commande et vous pourriez également devoir payer des frais de retour supplémentaires à l'expéditeur. Ces frais de retour à l’expéditeur sont généralement les mêmes que vos frais de port d’origine.

Dans le cas d'une annulation tardive, nous vous rembourserons la commande annulée moins les frais d'expédition d'origine et les frais de retour à l'expéditeur une fois que la commande annulée sera revenue à notre studio. A ce stade, nous vous informerons par email des frais à déduire de votre remboursement.

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient à nouveau disponibles sur votre compte.

Veuillez noter que Cozy Organic n'accepte aucune responsabilité pour les taxes et droits supplémentaires encourus lors de l'expédition en dehors du Royaume-Uni.

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